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 他们在说
姓名:赵建松  留言时间:2015-10-25 22:58:19 
今天晚上6点50分左右乘坐由大理东站到宾川的客车,由于此车是在出站口停车等候乘客上车的,于是就坐了此趟客车,在上车之后将车费给司机师傅,那么第一点不在客运站内等待乘客上车是可以理解的,不用多说。本来的车费是16或17元(加保险),但是司机每人都收20元。可能就是几块钱的事,但是这不就是私自加价的行为。这位司机姓邓。
尊敬的旅客,你好!接到您的留言后,我公司立即对此事进行调查。经查,按照您提供的时间,我公司对当天18点至19点发车的驾驶员进行了逐一核实,确有一位姓邓的司机。查看客运站相关记录,该驾驶员所驾驶的云L24603号车发车时间为2015年10月25日18点10分,出站记录显示该车核载18人,实载载18人,属于满载,未出现在出站口等候乘客上车的情况。由于您未能提供详细的车牌号,我公司无法具体核实。在此,我公司也建议各位旅客,如您需要乘车请前往售票窗口购买正规车票,请勿与驾驶员协商;当驾驶员出现乱要价的行为时,请及时与客运站值班站长联系或保留相关证据向我公司反映,我们将及时为您提供帮助。最后感谢您的监督与支持,欢迎您继续乘坐我公司的班车!

姓名:张银莹  留言时间:2015-09-29 16:21:15 
我一直想问一下,我回家在宾川乔甸镇杨保村委会的小海子下车,从牛井上来算我在石牌下车的钱,祥云下来算杨保的,这样我不知道我该如何买票了,本来我们属于杨保村委会,买票到杨保我没觉得我做错了什么,但从牛井上来脾气好的司机说我们这属于石牌下次要加钱,脾气不好的直接杨保街让下车,不然就加钱,还骂人,请问我们以后买票说哪里
尊敬的旅客,您好!根据您所反映的情况,小海子虽然在乡镇规划中属于杨保村委会,但是小海子 的实际所在地已经是属于石碑了。您购买杨保站点的车票但是是在石碑下车,驾驶员要求补足车费 也是合理的。建议您再次购票时,将具体的下车地点告知售票员, 售票员会根据您的需求给出合理 建议,避免给您的出行带来不便。针对驾驶员态度差的问题,我们将加强对驾驶员的教育和管理, 做好对旅客的服务工作,对旅客提出的疑问要予以耐心解答。最后,感谢您的监督和支持,欢迎您 再次乘坐我公司的班车!

姓名:张金娟  留言时间:2015-09-20 21:59:19 
你们好,我是大理人,2014年大三那年回家的晚上,遇到下大雨,贵公司的一个女同事(姐姐)刚好是大理开发区的,顺便载我回家(西窑),暖暖的感动,使我现在不能忘怀,人的一生,会遇到好多触动心弦的人,我也想从事自己喜欢的工作,现在我大学毕业了,也想回大理求职,想请问问,贵公司的秋季招聘结束了吗?我虔诚的希望,可以成为你们的一员。
张金娟同学,谢谢你对我们公司的认可,我们公司今年的招聘工作已经结束,欢迎明年继续关注,我们会在公司的网站上公布招聘信息。

姓名:方先生  留言时间:2015-09-12 10:49:03 
投诉:9月11日我从昆明乖15:50出发到大理的云L17011号车,我提前告知女乘务员在凤仪的小白云服区下车,8:30左右快到凤仪收费站岔路时乖务员叫我准备下车,并叫我把车票拿给她,我拒绝后,乘务员和驾驶员威胁我把我拉到大理,说我的票买到大理,只能在大理下,我重申了要在小白云服务区下车后,才停给我车。有什么理由强行索取乘客手中的车票,无耻之极。车内相关监控视频可以查证。
尊敬的旅客,您好!经查,当天云L17011号车驾驶员及乘务员在沟通得过程中没有能够准确清楚地 表达,给您造成的不便在此表示深深的歉意。对此我公司对驾乘人员进行了严厉的批评,并将此事 在全公司进行通报,要求在以后的服务过程中必须严格按照“情满彩云间”品牌要求竭尽所能为乘 客提供服务,避免类似事件再次发生。最后,欢迎您再次乘坐我公司的班车!

姓名:赵灿军  留言时间:2015-08-30 22:33:18 
你好!贵公司的交通运输给我们乘客带来便利和优质服务是值得肯定和赞扬,这与公司的管理和员工的努力是分不开的。今天兴盛客运站驾驶员的服务态度和客运站的管理使我心情非常不愉快。事情经过是这样的:今天我有-件货从昆明西部客运站发下来,单号是0806340,客运站带给15:30从昆明西至大理的高快。费用已支付,货物标签显示云鹏物流货物标签。20:30到站,驾驶员打来电话后我马上从家出发,最多10分钟我到兴盛客运站,打电话给驾驶员后,他说到车站内找搬运工拿,我不可能一直等你。这我理解,但态度如此生硬,使我心里很不舒服。我在车站里到处找,最后在最右边看到一堆货物,也找到了我的货,我一直等了5分钟也没等到人,于是拿着我的货准备走,突然过来一个四川口音的女人,见我就破口大骂,声音粗鲁,丑话连篇,骂我说怎么拿着东西就走,必须交5元钱,是她看货的辛苦费,我跟她要收据,她说没有。使我非常愤怒,想想算了,交5元钱走人。不过心中有几个疑问。
第一,我们在昆明西客运站交费,并被接收贴了货运标签,那双方已经达成了货物运输保管实际协议,在运输过程及到站保管过程中要尽到运输和保管的责任。而不是随意丢给搬运工,使货物暴露于公共场合,处在很不稳定的监控状态,拿货时也没有任何登记,是否存在失责?
第二,运输保管协议己达成,费用己交,再收保管费是否合适?
第三,搬运工不出具收据,想要多少就要多少,是否合法?
第四,搬运工态度如此恶劣,驾驶员态度生硬是否有损我们美丽大理,幸福大理的形象及贵公司的形象?给人的感觉就是管理混乱。
建议:
出来时,我看到小件寄存还在上班,难道托运部就下班了吗?
第一,货物由托运部点对点交接,费用己交则不存在收保管费或可以限定一个时间,如托运部打电话后,2小时内免收保管费,并有详细的时间及收发登记。
第二,加强驾驶员及搬运工管理,别损坏我们大理的形象。素质低的清除。
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司高度重视,经查,兴盛分站内设有一个取货点,货物到达车站后,驾驶员应统一将货物交到提货点,由客运站工作人员通知旅客到站取货。9月6日,云L55637号车到站后,驾驶员将旅客的货物私自交予搬运工属于违规行为,我公司现已将该情况反馈至车属单位,要求车属单位对该驾驶员予以通报批评,规范服务行为,避免类似事件再次发生。 目前,兴盛分站内有5名搬运工为到站客车装卸货物,但搬运工不得从事与装卸无关的工作。当时搬运工谭某的妻子私自向您收取了5元“保管费”属于违规行为,我公司已要求兴盛分站对当事人进行批评教育,请您看到回复后请及时与兴盛分站联系,我们将退回您多收的5元钱。 借此机会,我公司提醒广大旅客,根据行业许可,车站可按规定收取到站货物装卸费、寄存费,但必须向旅客提供收费凭证。我公司所属客运站在站场内都设有唯一的小件货物提货处。广大旅客如被告知在非指定提货处取货或收费不提供凭证的,可拒收货物、拒付费用,并及时向车站值班站长反映情况,保护自身权益不受侵害。 最后,感谢您的关注和支持,欢迎继续对我们的工作予以监督和指正。

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