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 他们在说
姓名:轮 回  留言时间:2016-01-10 15:15:02 
1月10日,我去东站发一个装着单据的信封,进入车站发货处,我让其帮忙给我发到涛源的车上,工作人员说交三元管理费,我马上交了三元,然后这位女同志说你自己拿到这个车上去,就停在那儿,我去了后涛源车的司机说交二十元,我说我就发一个信封也要二十元啊!我感叹,东站发货究竟有何标准,任由司机收费吗,车站工作人员还帮着说其他车是多少多少。管理太混乱了,任司机收费,工作人员肯定吃回扣,因为这种现象不得不让人们这样想。
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查,现将相关情况回复如下:根据“云岭快运”收费标准,单件货物重量不超过10千克,且200公里以内每件收费20至30元,不存在乱收费的行为。鉴于当班人员在作业过程中未按规范要求操作,我公司将对当事人记差错一次,对此给您造成不便表示歉意。下一步我们将加强员工培训,避免类似事件再次发生。最后,感谢您的关注和支持!

姓名:大理乘客  留言时间:2016-01-03 17:28:30 
2015年12月,乘坐昆明至大理客车,车牌号为:云L18233
此营运车辆有以下行为非常令人气愤:
1、非法在昆明火车站拉乘客,对乘客宣称是正规班次;
2、欺诈消费者,同一班次乘客收费130~160不等;
3、答应乘客送往车站才下车,部分乘客半路就敢下车,丢在收费站路口,车上起很大争执;
4、答应乘客开乘车发票,到达“大理快速汽车客运站”说没发票,还威胁恐吓乘客,同伙车辆有 微型车 云LD9570
在当今大理还有如此混乱的事情发生,实在太有损大理旅游城市形象,希望你们好好管管,不能为局部利益,让这样的事情天天发生!
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后我公司立即对该事件进行调查,经查,云L18233隶属大理古城汽车运输公司管辖,我公司无权对该车辆进行处理,建议您直接向运政管理部门反映。

姓名:杨静  留言时间:2015-12-04 09:25:55 
12月4日到鹤庆县客运站寄存行李,询问后窗口一名女员工说忙,让等,此时前台一直没有顾客。然后再上前询问,被告知她是卖票的,只是兼职行李寄存。并破口大骂,用了肮脏的字眼。我以为窗口彰显一个单位的形象。不知贵单位对如此辱骂顾客的行为如何处理?
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后我公司立即开展调查,经查,情况基本属实,对此给您造成不便深表歉意!现我公司已要求鹤庆客运站对当事人进行批评教育,进一步将加强对站务人员的培训,倡导文明用语,热情服务,避免类似事件再次发生。最后感谢您的监督与支持!

姓名:赵建松  留言时间:2015-10-25 22:58:19 
今天晚上6点50分左右乘坐由大理东站到宾川的客车,由于此车是在出站口停车等候乘客上车的,于是就坐了此趟客车,在上车之后将车费给司机师傅,那么第一点不在客运站内等待乘客上车是可以理解的,不用多说。本来的车费是16或17元(加保险),但是司机每人都收20元。可能就是几块钱的事,但是这不就是私自加价的行为。这位司机姓邓。
尊敬的旅客,你好!接到您的留言后,我公司立即对此事进行调查。经查,按照您提供的时间,我公司对当天18点至19点发车的驾驶员进行了逐一核实,确有一位姓邓的司机。查看客运站相关记录,该驾驶员所驾驶的云L24603号车发车时间为2015年10月25日18点10分,出站记录显示该车核载18人,实载载18人,属于满载,未出现在出站口等候乘客上车的情况。由于您未能提供详细的车牌号,我公司无法具体核实。在此,我公司也建议各位旅客,如您需要乘车请前往售票窗口购买正规车票,请勿与驾驶员协商;当驾驶员出现乱要价的行为时,请及时与客运站值班站长联系或保留相关证据向我公司反映,我们将及时为您提供帮助。最后感谢您的监督与支持,欢迎您继续乘坐我公司的班车!

姓名:张银莹  留言时间:2015-09-29 16:21:15 
我一直想问一下,我回家在宾川乔甸镇杨保村委会的小海子下车,从牛井上来算我在石牌下车的钱,祥云下来算杨保的,这样我不知道我该如何买票了,本来我们属于杨保村委会,买票到杨保我没觉得我做错了什么,但从牛井上来脾气好的司机说我们这属于石牌下次要加钱,脾气不好的直接杨保街让下车,不然就加钱,还骂人,请问我们以后买票说哪里
尊敬的旅客,您好!根据您所反映的情况,小海子虽然在乡镇规划中属于杨保村委会,但是小海子 的实际所在地已经是属于石碑了。您购买杨保站点的车票但是是在石碑下车,驾驶员要求补足车费 也是合理的。建议您再次购票时,将具体的下车地点告知售票员, 售票员会根据您的需求给出合理 建议,避免给您的出行带来不便。针对驾驶员态度差的问题,我们将加强对驾驶员的教育和管理, 做好对旅客的服务工作,对旅客提出的疑问要予以耐心解答。最后,感谢您的监督和支持,欢迎您 再次乘坐我公司的班车!

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