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 他们在说
姓名:胡婷婷  留言时间:2016-02-21 15:06:51 
兴盛客运站行李寄存处的工作人员实在太让人气愤了,一开始我说我要行李寄存,一女工作人员说现在存不了,是换班时间,那好,我等,可是在我等的时间也一直有人在办理,于是我就排在队伍后面,可能人太多了,就有工作人员就大喊“排队、排队”!所以人们仿佛就排起了队,我就莫名其妙在队伍外面了,好吧,不管别人的事,我又再次排在了队伍后面,到我时,那女工作人员就把我的行李放在墙角,挂一个牌子,说“行了,取的时候给8块钱。”我就说,这就行了?她于是再次说道“行了,你可以走了,来的时候给8块钱。”然后差不多乘车时间到了,我去取行李,让出示单据之类的,我说你们没给我,虽然最后也给了我行李,但是态度非常不好,是我的错,我走的太快了,她们没叫住我开单据,可是我当时明明问了“这就行了?”总之,虽然没有什么太问题,但是这是一次非常不好的经历,行李寄存处的女工作人员态度恶劣,当乘客出现问题时,不是想着帮乘客解决,而是把错误都推到乘客身上,并进行言语侮辱,大理人民如果都这样,谁还愿意来大理!!
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查,但由于您未能提供具体信息,无法进一步追究相关责任人。对此,针对您的建议,车站已召集了所有小件快运岗位工作人员进行会议,会上对您所反应的问题一一进行剖析,并对所有员工的业务操作流程及服务规范进行再次培训,不断改进,避免类似事件再次发生,为旅客提供更好的服务。最后感谢您的监督和支持!

姓名:乘客甲  留言时间:2016-01-15 20:06:29 
今天下午6:28分来到大理快速汽车客运站,告诉2号窗口售票员我到祥云下庄,有没有经停的车有的话给我一张票,她答复有6:40出发到南华车票59元,让我上车告诉车师父下庄下车即可。上车时候车师父说不能停车,让我赶快去找售票员,售票员让我去5号窗口退票。6:32分我到5号窗口退票,退票员说要收我20%手续费。当时比较急,又是虚假售票,但再生气我也知道最起码的礼貌,没有甩东西骂人之类的,声音分贝都因为感冒没有加大,可你们的退票员比我更不高兴,还说我耳朵有问题没听清售票员的话~一生气我告诉她我要投诉,退票员一点也不在意的让我去投诉呀~很想告诉退票员:“我有毛病啊,我目的地是祥云下庄,我知道不能经停我买到南华的票是吃多了撑的么?”后来打0872-2324499及0872-2128922八次!一直没人接~我不想投诉售票员,我只想说你们今天晚上五号窗口退票员态度太恶劣了~车牌号是云E27928~收退票费就收吧,求您们让退票员态度稍微微和善一点点
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查,现将相关情况回复如下:1、因下关未开通直达下庄的客运班线,旅客需要到祥云转车,且售票员在售票过程中已向旅客说明,不存在虚假售票的行为。对于退票收费问题,当时值班站长已向您出示了相关收费依据,并在您同意的情况下办理了退票手续。2、针对您反映工作人员态度恶劣问题,我公司调取了当日监控视频,视频显示当班人员在服务过程中无不妥之处,但也有可能在服务过程中存在语气生硬等方面问题,目前已对当班人批评教育。下一步我公司将要求在以后的工作中售票员要积极帮助旅客与驾驶员进行沟通协调,避免类似事件再次发生。

姓名:赵同学  留言时间:2016-01-13 08:28:43 
现在坐剑川车到洱源很郁闷,车费很贵,35左右,到下关也才39左右,售票员说因为打不了票,只能打到沙坪,这个客运站有理由,能理解。可是在洱源收费站等车到剑川,司机居然要30,还说买票要三十多,给我便宜点,半路上车哪里有票,那是不是应该按照以前的收费,收20也没关系,为什么要收30。所以请有关部门能解决剑川到牛街、三营、洱源等地的乘车,这也是两个县生意互相来往的必须。
尊敬的旅客您好!按行业管理部门许可,剑川至下关(下关至剑川)班线客车途经地为:G5611(剑川收费站-邓川收费站),S221(邓川收费站-下关),中途无停靠站点,在牛街、三营、洱源等地均属于过路车。从洱源收费站到剑川,收取30元的车费是不合理的。 目前由于该条线路的营运客车由多家公司经营,部分驾驶员确实存在乱要价的行为,如您今后在乘车过程中遇到这类情况请保留相关证据直接向物价部门反映,或拨打我公司投诉电话,如果确实为我公司所属车辆有违规收取车费的行为,我公司将按照相关管理制度对驾驶员进行教育处罚。最后,感谢您的意见和建议,我们也会积极的向行业管理部门反映,争取为旅客出行提供更多便利!

姓名:轮 回  留言时间:2016-01-10 15:15:02 
1月10日,我去东站发一个装着单据的信封,进入车站发货处,我让其帮忙给我发到涛源的车上,工作人员说交三元管理费,我马上交了三元,然后这位女同志说你自己拿到这个车上去,就停在那儿,我去了后涛源车的司机说交二十元,我说我就发一个信封也要二十元啊!我感叹,东站发货究竟有何标准,任由司机收费吗,车站工作人员还帮着说其他车是多少多少。管理太混乱了,任司机收费,工作人员肯定吃回扣,因为这种现象不得不让人们这样想。
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查,现将相关情况回复如下:根据“云岭快运”收费标准,单件货物重量不超过10千克,且200公里以内每件收费20至30元,不存在乱收费的行为。鉴于当班人员在作业过程中未按规范要求操作,我公司将对当事人记差错一次,对此给您造成不便表示歉意。下一步我们将加强员工培训,避免类似事件再次发生。最后,感谢您的关注和支持!

姓名:大理乘客  留言时间:2016-01-03 17:28:30 
2015年12月,乘坐昆明至大理客车,车牌号为:云L18233
此营运车辆有以下行为非常令人气愤:
1、非法在昆明火车站拉乘客,对乘客宣称是正规班次;
2、欺诈消费者,同一班次乘客收费130~160不等;
3、答应乘客送往车站才下车,部分乘客半路就敢下车,丢在收费站路口,车上起很大争执;
4、答应乘客开乘车发票,到达“大理快速汽车客运站”说没发票,还威胁恐吓乘客,同伙车辆有 微型车 云LD9570
在当今大理还有如此混乱的事情发生,实在太有损大理旅游城市形象,希望你们好好管管,不能为局部利益,让这样的事情天天发生!
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后我公司立即对该事件进行调查,经查,云L18233隶属大理古城汽车运输公司管辖,我公司无权对该车辆进行处理,建议您直接向运政管理部门反映。

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