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 他们在说
姓名:杨静  留言时间:2015-12-04 09:25:55 
12月4日到鹤庆县客运站寄存行李,询问后窗口一名女员工说忙,让等,此时前台一直没有顾客。然后再上前询问,被告知她是卖票的,只是兼职行李寄存。并破口大骂,用了肮脏的字眼。我以为窗口彰显一个单位的形象。不知贵单位对如此辱骂顾客的行为如何处理?
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后我公司立即开展调查,经查,情况基本属实,对此给您造成不便深表歉意!现我公司已要求鹤庆客运站对当事人进行批评教育,进一步将加强对站务人员的培训,倡导文明用语,热情服务,避免类似事件再次发生。最后感谢您的监督与支持!

姓名:赵建松  留言时间:2015-10-25 22:58:19 
今天晚上6点50分左右乘坐由大理东站到宾川的客车,由于此车是在出站口停车等候乘客上车的,于是就坐了此趟客车,在上车之后将车费给司机师傅,那么第一点不在客运站内等待乘客上车是可以理解的,不用多说。本来的车费是16或17元(加保险),但是司机每人都收20元。可能就是几块钱的事,但是这不就是私自加价的行为。这位司机姓邓。
尊敬的旅客,你好!接到您的留言后,我公司立即对此事进行调查。经查,按照您提供的时间,我公司对当天18点至19点发车的驾驶员进行了逐一核实,确有一位姓邓的司机。查看客运站相关记录,该驾驶员所驾驶的云L24603号车发车时间为2015年10月25日18点10分,出站记录显示该车核载18人,实载载18人,属于满载,未出现在出站口等候乘客上车的情况。由于您未能提供详细的车牌号,我公司无法具体核实。在此,我公司也建议各位旅客,如您需要乘车请前往售票窗口购买正规车票,请勿与驾驶员协商;当驾驶员出现乱要价的行为时,请及时与客运站值班站长联系或保留相关证据向我公司反映,我们将及时为您提供帮助。最后感谢您的监督与支持,欢迎您继续乘坐我公司的班车!

姓名:张银莹  留言时间:2015-09-29 16:21:15 
我一直想问一下,我回家在宾川乔甸镇杨保村委会的小海子下车,从牛井上来算我在石牌下车的钱,祥云下来算杨保的,这样我不知道我该如何买票了,本来我们属于杨保村委会,买票到杨保我没觉得我做错了什么,但从牛井上来脾气好的司机说我们这属于石牌下次要加钱,脾气不好的直接杨保街让下车,不然就加钱,还骂人,请问我们以后买票说哪里
尊敬的旅客,您好!根据您所反映的情况,小海子虽然在乡镇规划中属于杨保村委会,但是小海子 的实际所在地已经是属于石碑了。您购买杨保站点的车票但是是在石碑下车,驾驶员要求补足车费 也是合理的。建议您再次购票时,将具体的下车地点告知售票员, 售票员会根据您的需求给出合理 建议,避免给您的出行带来不便。针对驾驶员态度差的问题,我们将加强对驾驶员的教育和管理, 做好对旅客的服务工作,对旅客提出的疑问要予以耐心解答。最后,感谢您的监督和支持,欢迎您 再次乘坐我公司的班车!

姓名:张金娟  留言时间:2015-09-20 21:59:19 
你们好,我是大理人,2014年大三那年回家的晚上,遇到下大雨,贵公司的一个女同事(姐姐)刚好是大理开发区的,顺便载我回家(西窑),暖暖的感动,使我现在不能忘怀,人的一生,会遇到好多触动心弦的人,我也想从事自己喜欢的工作,现在我大学毕业了,也想回大理求职,想请问问,贵公司的秋季招聘结束了吗?我虔诚的希望,可以成为你们的一员。
张金娟同学,谢谢你对我们公司的认可,我们公司今年的招聘工作已经结束,欢迎明年继续关注,我们会在公司的网站上公布招聘信息。

姓名:方先生  留言时间:2015-09-12 10:49:03 
投诉:9月11日我从昆明乖15:50出发到大理的云L17011号车,我提前告知女乘务员在凤仪的小白云服区下车,8:30左右快到凤仪收费站岔路时乖务员叫我准备下车,并叫我把车票拿给她,我拒绝后,乘务员和驾驶员威胁我把我拉到大理,说我的票买到大理,只能在大理下,我重申了要在小白云服务区下车后,才停给我车。有什么理由强行索取乘客手中的车票,无耻之极。车内相关监控视频可以查证。
尊敬的旅客,您好!经查,当天云L17011号车驾驶员及乘务员在沟通得过程中没有能够准确清楚地 表达,给您造成的不便在此表示深深的歉意。对此我公司对驾乘人员进行了严厉的批评,并将此事 在全公司进行通报,要求在以后的服务过程中必须严格按照“情满彩云间”品牌要求竭尽所能为乘 客提供服务,避免类似事件再次发生。最后,欢迎您再次乘坐我公司的班车!

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