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姓名:张先生  留言时间:2016-08-03 15:08:23 
宾川客运站售票问题:每次到宾川客运站售票窗口购买车票,总是在不询问是否购买保险的情况下将保险费加上呢,比如我向售票员说:“我要一张宾川到下关的车票,不带小孩”,售票员总是回答“17元”。我明明要买的是车票,不是保险加车票。不清楚的人还以为车票价格是17元。而下关客运东站做得就很好,售票员会说车票加保险总的多少元。宾川客运站售票能否可以改进?望研究,谢谢!
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后我公司立即开展调查,经查,由于您未能提供更多详细信息,在调查过程中未能查找到具体责任人。根据您所反映的情况,不排除有个别售票员不按规定流程操作,漏报票面金额的情况。对此,我公司已要求宾川汽车客运站对此事件进行通报,加强对售票人员的培训教育,按照服务规范严格执行售票流程,避免类似事件再次发生。 最后感谢您的监督和支持,欢迎您继续乘坐我公司的班车。

姓名:赵红  留言时间:2016-07-09 23:29:18 
7月5日 我们乘坐当天最晚一班从下关发往香格里拉的大巴 (我们是在双廊坐的车 大约下午1点半)为了避免被黑车宰 我们专门选择了正规的由下关汽车站发往香格里拉的汽车大巴。当时是在双廊的高速路口竖了一个牌子 写的是唯一的售票点 我门就购买了。有位师傅来接我们 说他是和汽车站有正规的合作关系 他把我们送到大巴车经过的高速路口 大巴到站后 下车 当着大巴司机和那位师傅的的面 我每个人交了150的车费 小孩1米2 以我们坐车从来没收过车费 接我们的师傅问大巴司机要不要收小孩的钱 大巴司机很不友善 意思就是必须要交 我说共350 大巴司机不同意 说半票 因为车上很多人等着 我们也没说啥就交了 当时我要发票 大巴司机说只有定额发票。因为当时也没查车票到底多钱 相信正规车站发出来的车总不会像黑车一样 乱收费吧。之后因为要在车站买返程票 才发现上当了 票价才110 小孩也不用买票 再看看大巴司机给我的定额发票 其中有100元是没有盖章的发票 。希望车站能尽快处理此事 给我们一个说法。
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查,经查,由于您提供的信息不足,无法进一步核实。在此提醒各位旅客,我公司在双廊设有唯一的一个售票点,具体位置在高速公路路口旁,售票点内员工均作有我公司站务服,且佩戴有工号牌,联系电话为2461281。为保障您的合法权益不受侵害,请勿听信所谓与我公司有合作关系人员,选择有合法手续的营运车辆,购票时请索要正规车票。

姓名:杨先生  留言时间:2016-06-29 14:49:10 
1、现在,大理的出租车都是机打发票了吗?还用不用定额票?
2、各县跑的班车用的是什么发票?都是加盖各县运输公司的印章吗?
3、同一趟车,司机递给我拼凑的发票,我能拒收吗?
尊敬的旅客,您好!现对您所提出问题回复如下:1、我公司管辖范围内的出租车未采用机打发票,均为定额发票。2、县际班车均采用机打客运专用的机打发票,部分农村客运采用的是定额发票,且都加盖有运输单位公章。3、拼凑发票的问题建议您直接向行业管理部门咨询。

姓名:李胜玉  留言时间:2016-06-28 10:00:05 
从来没有见过这样的服务态度,烂到极致,再也不会乘这边的车了,心累啊!不敢再相信了,我买了八点四十五的车票,驾驶员把车票撕了,我把行李放车里了,出去上了个卫生间,回来看到有昆明到大理的车,师傅问我几点的车,我说八点四十五的,他说是这张车,我再确认了一遍,等上了车,我再确认了一遍,快要到发车时间了,我问师傅怎么还不发车,师傅说延迟发车到九点,可是我总感觉不对,就提出下车查看行李的要求,结果发现我的行李不在这张车上,师傅带我找到工作人员,这才知道我买的车票的那张车已经走了,联系到我的行李,要求我必须要多出60块钱,才能做下一班车走,工作人员将所以责任都推给我,我说,好,只要你们能确认我的行李安全,我认了!宝宝只想说:你们难道就没有责任吗?我是没有看车牌号,可是我问了相关的每一位司机,谁让你们有时候车牌号对不上呢!为了确认没有做错车,我才再三问的司机,一个明明收了我的票,难道车上不见了一个人不会广播一下吗?司机就没有责任吗?一个我再三确认是不是八点四十的车,确认了三遍,这个就没有问题吗?我身体健康,本科毕业,自认没有存在身理心理问题,对,你们人多,但公道自在人心!我一定会要求给个公道的!
尊敬的旅客,您好!根据您的描述,该投诉事件发生地应该为昆明西部客运站,建议您向该单位反映。

姓名:李梓淇  留言时间:2016-06-26 17:56:16 
2016.6.26日乘坐(云L24507)大理古城到昆明的大巴。首先,该辆车的发车时间为13:30,为了等票务中介售出的票但未到的乘客,整整拖了半小时,14:00正才发车。然后到了楚雄服务区, 司机停好车后是16:52(特别注意时间是为了怕一会儿迟到,害别人等)司机说:停车休息20分钟!结果,等到过去了, 司机没有踪影,所有乘客都晒着太阳等着。14:30同样从古城发车的大巴,都刚好已经抵达同一个服务站!直到17:33司机才回来,慢悠悠的加油,知道17:42才从服务站开出来。乘客选择早的时间点, 是有自己安排的。 若是路况发生意外,无能为力的因素是可以谅解的!但是人为造成的因素, 望重视并整顿治理。准点发车不应该是一个客运公司最起码要做到的嘛
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查处理,经查,你所反映的情况基本属实,现我公司已要求该车驾驶员作出情况经过及深刻认识,现作如下处理:1、要求该车驾驶员对客运相关管理规定进行再次学习;2、取消该车2016年度评优资格;3、对该事件进行通报批评,严格要求我公司所属驾驶员遵守客运管理规定,准时准点发车,合理安排途中休息时间,按时按质完成运输任务,避免类似事件再次发生。

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