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 他们在说
姓名:杨先生  留言时间:2016-06-29 14:49:10 
1、现在,大理的出租车都是机打发票了吗?还用不用定额票?
2、各县跑的班车用的是什么发票?都是加盖各县运输公司的印章吗?
3、同一趟车,司机递给我拼凑的发票,我能拒收吗?
尊敬的旅客,您好!现对您所提出问题回复如下:1、我公司管辖范围内的出租车未采用机打发票,均为定额发票。2、县际班车均采用机打客运专用的机打发票,部分农村客运采用的是定额发票,且都加盖有运输单位公章。3、拼凑发票的问题建议您直接向行业管理部门咨询。

姓名:李胜玉  留言时间:2016-06-28 10:00:05 
从来没有见过这样的服务态度,烂到极致,再也不会乘这边的车了,心累啊!不敢再相信了,我买了八点四十五的车票,驾驶员把车票撕了,我把行李放车里了,出去上了个卫生间,回来看到有昆明到大理的车,师傅问我几点的车,我说八点四十五的,他说是这张车,我再确认了一遍,等上了车,我再确认了一遍,快要到发车时间了,我问师傅怎么还不发车,师傅说延迟发车到九点,可是我总感觉不对,就提出下车查看行李的要求,结果发现我的行李不在这张车上,师傅带我找到工作人员,这才知道我买的车票的那张车已经走了,联系到我的行李,要求我必须要多出60块钱,才能做下一班车走,工作人员将所以责任都推给我,我说,好,只要你们能确认我的行李安全,我认了!宝宝只想说:你们难道就没有责任吗?我是没有看车牌号,可是我问了相关的每一位司机,谁让你们有时候车牌号对不上呢!为了确认没有做错车,我才再三问的司机,一个明明收了我的票,难道车上不见了一个人不会广播一下吗?司机就没有责任吗?一个我再三确认是不是八点四十的车,确认了三遍,这个就没有问题吗?我身体健康,本科毕业,自认没有存在身理心理问题,对,你们人多,但公道自在人心!我一定会要求给个公道的!
尊敬的旅客,您好!根据您的描述,该投诉事件发生地应该为昆明西部客运站,建议您向该单位反映。

姓名:李梓淇  留言时间:2016-06-26 17:56:16 
2016.6.26日乘坐(云L24507)大理古城到昆明的大巴。首先,该辆车的发车时间为13:30,为了等票务中介售出的票但未到的乘客,整整拖了半小时,14:00正才发车。然后到了楚雄服务区, 司机停好车后是16:52(特别注意时间是为了怕一会儿迟到,害别人等)司机说:停车休息20分钟!结果,等到过去了, 司机没有踪影,所有乘客都晒着太阳等着。14:30同样从古城发车的大巴,都刚好已经抵达同一个服务站!直到17:33司机才回来,慢悠悠的加油,知道17:42才从服务站开出来。乘客选择早的时间点, 是有自己安排的。 若是路况发生意外,无能为力的因素是可以谅解的!但是人为造成的因素, 望重视并整顿治理。准点发车不应该是一个客运公司最起码要做到的嘛
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查处理,经查,你所反映的情况基本属实,现我公司已要求该车驾驶员作出情况经过及深刻认识,现作如下处理:1、要求该车驾驶员对客运相关管理规定进行再次学习;2、取消该车2016年度评优资格;3、对该事件进行通报批评,严格要求我公司所属驾驶员遵守客运管理规定,准时准点发车,合理安排途中休息时间,按时按质完成运输任务,避免类似事件再次发生。

姓名:刘春辉  留言时间:2016-06-25 08:30:20 
2016年6月25日,我和我亲戚购买了两张早上7点永平到下关的车票,车牌是云L60932,我们在曲硐搭车,但驾驶员车里站满了人,尽管我们摇晃手中的车票他也不给我们开门。因为这样我们只能重新购买了8点到下关的车票,孩子的家长会也被耽搁。为此我拨打了永平县客运站的电话,但值班人员态度极其恶劣,说是我们不跟驾驶员说好上车的地点,客运站规定只能在站里乘车,说是可以找她们领导投诉,她18:30下班,会一直等着!就算客运站有明文规定,可当地的习惯就是这样,曲硐就在高速路口,我们村里的买了票都是在曲硐搭车,而且那个驾驶员的车里明明是因为搭满了人,连站着的都有,我们买了票的反而进不去!重新买票是小事,可是耽误了孩子的家长会,还有客运站值班人员态度非常恶劣,希望能给个说法!
尊敬的旅客,您好!接到您的留言后,我公司立即开展调查处理,经查,在《道路旅客运输及客运站管理规定》中第三章第三十六条明确规定:“客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行,在规定的途经站点进站上下旅客,无正当理由不得改变行驶线路,不得站外上客或者沿途揽客。”客运站及驾驶员必须按照规定严格执行。站外乘车不仅违反了相关规定,且存在有一定的安全隐患,因此要求旅客一律进站乘车。当您有出行需求时,请合理安排出行时间,前往客运站统一检票乘车,保护您的合法权益不受侵害,感谢您的支持和配合。 关于云L60932超载问题,经查看该车出站安全检查记录,该车未出现超载的情况,且该车驾驶员也不予承认。如您发现有车辆超载的情况,可直接向交警部门举报。 关于售票员态度不好的问题,我公司已对当事人作批评处理,并加强员工素质培训,耐心解释旅客所提出的疑问,避免类似事件再次发生。最后,感谢您的监督,欢迎继续乘坐我公司的班车。

姓名:赵静  留言时间:2016-05-21 13:09:15 
原西南客运站与兴盛客运站合并之后,运作程序杂乱无章,服务效率太差,购票排队时间太长,群众意见大,怨声载道,学生插队带买现象严重,素质极低,没有人在现场维持秩序,现只是正常期间,遇节假日不可想象是什么后果,这种合并后效果还不如不要合并,越整越乱,严重影响大理形象。建议扩大收费窗口,分出短途和长途窗口,便于购票,尽快修复上线使用微信平台购票,建议多和快速客运站学习经验,他们呢窗口在节假日都不会出现这种情况,高效便捷很重要!请尽快解决上述民生问题,加强管理和监督,加强窗口人员培训,提高办事效率,真正体现你单位服务水平。
尊敬的赵女士,您好!据您向我公司反映的兴盛客运站售票窗口服务效率差,排队购票时间长的问题,针对此事,我公司相关领导高度重视,立即组织相关管理人员召开会议,并作出以下调整:1、5月26日起增设售票窗口,由原来的3个售票窗口增设为4个售票窗口。2、在客流高峰时段,安排专人引导自助售票机购票并维持购票秩序。3、5月31日我公司“彩云通”微信公众号购票系统已进行优化,购票请关注。最后感谢您对我公司兴盛客运站工作的关注和支持,今后我们将不断完善改进服务流程,以优质的服务,服务好广大旅客。

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