个人简介

左蓉蓉，现担任“小马可达”下关-漾濞线项目组调度员。自2019年11月投身调度岗位以来，她从值班站长逐渐转型为调度骨干，凭借扎实的专业能力与高度的责任心，在客运服务一线深耕不辍，荣获集团公司2025年度“大交模范”称号。

一盒“糖果”的调度哲学

走进左蓉蓉的工位，最先映入眼帘的往往不是成堆的文件，而是桌角那盒色彩鲜艳的糖果。——这是她缓解低血糖的“能量补给站”。

作为项目组的“中枢神经”，左蓉蓉肩负着下关至漾濞、永平、弥渡等多条班线的日常调度与人车现场管理重任。“调度工作，容不得半点马虎，每一个环节都关乎旅客的出行顺畅。”她紧紧围绕客运服务核心，凭借出色的业务能力，科学编制并动态优化运行计划。

面对春运、暑运等客流高峰，她总能提前谋划，灵活调整发车间隔、及时增开加班车，确保每一位旅客都能“走得了、走得好”。全年，她依托智能调度系统，妥善处置车辆故障、驾驶员突发状况等各类运行难题30余起。她就像一座沟通的桥梁，确保调度中心与驾驶员、机务、站务等部门信息无缝衔接，大幅提升了运营效率。安全生产更是她心中不可逾越的红线，她时刻紧盯驾驶员状态、路况与天气变化，为全年“无安全生产责任事故”筑牢根基。

一份“牵挂”的开拓之路

在业务拓展与线路运营的征程中，左蓉蓉以糖果般的坚韧与温暖，为集团发展注入源源不断的动力。2025年，她负责的漾濞线路发班量稳步增长，校园接驳、邮政通勤、专业校车、包车等拓展业务成绩斐然，超额完成年度目标；她深度参与大理古城至鸡足山、大理古城至巍山古城等新线路的运营调度，为下关至弥渡、下关至永平等线路的改造与顺利运营提供坚实支撑。全年，她累计调度发班近5.3万个班次，用斐然业绩书写实干担当。

而校园直通车业务，是左蓉蓉心中最柔软的牵挂。这项业务覆盖祥云县、巍山县多所幼儿园、职业中学及初高中，每逢假期和周末，运输任务便迎来高峰。从学生名单的反复核对、班次信息的精准确认，到亲临现场引导学生安全乘车，她始终保持着高度的专注与耐心，用细致入微的服务，守护着每一个孩子的平安归家路、返校路。

一种“守护”的责任担当

调度岗位，充满了未知与挑战。车辆突发故障、临时增加班次、旅客遗失物品、司机因身体不适无法出车……这些看似琐碎的突发状况，每一个都牵动着运输安全的神经。无论深夜还是凌晨，只要接到电话，左蓉蓉总是第一时间响应，及时进行调班补位，确保运输链条不断档，她用24小时待命的坚守，守护着客运服务的顺畅与安全。

工作中的左蓉蓉雷厉风行，生活中的她却有着难以言说的柔软。由于工作性质特殊，她鲜少有时间陪伴女儿成。提及家人，她的眼中满是愧疚，“女儿特别懂事，从未让我操心过。”家人的理解与支持，是她勇往直前的底气。她把对家人的“小爱”，化作对万千乘客平安出行的“大爱”，也化作对同事的关怀与帮助。那盒糖果，也在一次次紧急应对中，成为她温暖自己、鼓舞团队的“能量补给站”。

在平凡的岗位上，左蓉蓉以“时时放心不下”的责任感，守住了安全生产的红线，也撑起了家庭温暖的港湾。她先后荣获“工会积极分子”“业务能手”等荣誉，生动诠释了“大交人”爱岗敬业、甘于奉献的工匠精神。

榜样寄语：

“一盒糖果，能给我能量，也让我时刻提醒自己，要把温暖和安心传递给每一位旅客。看到乘客们平安回家，看到车辆准时出发，所有的辛苦都化作了甜。”

——左蓉蓉