出行遇难题？

深夜想改退车票？

乘车有疑问？

开票？

打开“彩云通”

您的出行小困扰

随时随地有“人”管~

近日，云南大理交通运输集团公司自营购票平台“彩云通”已完成客服系统升级，平台正式接入AI智能客服，打破传统客服时间壁垒，实现7×24小时全天候在线服务，以科技赋能民生出行，全方位解决用户出行各类难题。

👉  全天候在线，服务不打烊

7×24小时无休在线，“想问就能问”

👉  智能秒答，高频问题不排队

常见问题0排队，自动精准解答

👉  AI智能值守+人工精准兜底

专属知识库配合精准算法，简单问题快速答、复杂问题专人办

👉  一键唤起，随时随地咨询

用户可在“彩云通”微信小程序，点击「我的-在线客服」通道，即可一键唤起智能客服。

平台支持文字咨询、图文举证等多种咨询方式，界面简洁清晰、操作简单便捷，新老用户均可快速上手，真正实现随时随地随心问、指尖诉求即刻达。

此次“彩云通”智能客服的全新升级是集团公司践行“以乘客为中心”服务理念的又一重要举措。通过AI智能分流与人工精准服务的优势互补，既满足了日常咨询“问了立刻答”的时效需求，也保障了复杂问题“专人对接、细致落地”的服务品质。

下一步，“彩云通”将持续迭代智能客服功能，不断打磨服务细节、提升服务品质，守护广大乘客的每一次平安顺畅出行。即刻打开“彩云通”小程序，体验全天候智能出行服务吧！